Et après ?
En pleine crise sanitaire, sans réelle vision de quand et comment sera « l’après », il est parfois difficile de se projeter. Ci-après quelques pistes prévisibles pour vous aider à rebondir au mieux quand la reprise sera là. 


Le vécu | Les envies et freins générés | Les réponses à apporter | Mot clés |
Des frontières fermées, des voyageurs sans possibilité de retour depuis l’étranger, des bateaux de croisières en déshérence… | Ne pas partir loin / rester « chez soi » en « zone connue » | Promotion vers clientèle locale et de proximité immédiate (2h max) Relancer sa clientèle fidèle qui vous connait, qui sera rassurée et aura plaisir à revenir vous voir, envoyez leur des messages et des offres attractives pour les attirer |
Local |
Impossibilité de voir sa famille, ses amis. Inquiétudes pour certains d’entre eux qui sont âgés, à risque ou à l’étranger | Se retrouver entre amis / en famille , avec ceux qu’on aime | Proposer des offres « Tribu» pouvant aller jusqu’à la privatisation d’un lieu, d’une activité. | Tribu |
Appropriation du message de distanciation social, d’interdiction de rassemblement | Envie de grands espace, loin des foules et lieux surpeuplés. Envie de retrouver une impression de liberté | Communiquer sur le côté nature de la destination (12 km de plage, espaces naturels, anciens salins, lagune de Thau, forêt des pierres blanches…) . Utiliser des visuels « nature » sans foule apparente. | Espace |
Réservation de voyage ou d’activité non remboursables avec parfois l’impossibilité de joindre les intermédiaires qui les ont vendus | Pouvoir annuler facilement. Avoir un lien plus direct avec les professionnels chez qui la résa se fait. |
Assouplir vos conditions de réservation et le dire pour inciter à la résa directe sans passer par les OTA (avoir bien sûr des prix plus attractifs que les OTA !) | Réservation simplifiée et directe |
Sensibilisation à consommer français, producteur qui n’arrivent plus à écouler leur stock, recherche de circuits courts plus rassurant et plus « éthique ». Même la grande distribution se targue de vendre français et d’aider les petits producteurs | Envie de consommer local pour aider l’économie mise à mal et aussi pour disposer d’une traçabilité rassurante | Valoriser vos actions en faveur des circuits courts, provenance de votre petit dej, de vos légumes, de votre poisson…. Mettez en avant vos savoir-faire, racontez votre histoire, créez du lien |
Circuits courts |
Application des gestes barrières pour la chasse aux virus ! Lavage des mains drastiques, désinfection des espaces…. | Être sûr de l’hygiène de l’activité qu’ils pratiquent, de celle d’un restaurant, d’un hébergement… | Annoncer vos protocoles d’hygiène, les actions mises en place et la manière dont vos équipes sont mobilisées | Hygiène |